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Términos y Condiciones para Negocios
Plataforma Piqui
Este documento complementa los Términos y Condiciones Generales de Piqui. Al crear un perfil de negocio en la Plataforma, el responsable acepta tanto los términos generales como los presentes términos específicos. En caso de contradicción entre ambos documentos, prevalecen los presentes términos en todo lo referido al alta y operación de perfiles de negocios.
1. Objeto y definiciones
Los presentes términos regulan las condiciones bajo las cuales un usuario de Piqui puede crear y gestionar un perfil de negocio en la Plataforma (en adelante, "el Responsable" o "el Negocio"). A los efectos de este documento:
- "Negocio" refiere a cualquier comercio, empresa, emprendimiento o actividad económica organizada que se registra en Piqui con nombre propio, distinto del nombre personal del titular.
- "Responsable" es la persona física que crea y administra el perfil del Negocio en la Plataforma, asumiendo todas las obligaciones establecidas en el presente documento.
- "Perfil de negocio" es la ficha pública que el Negocio tiene en Piqui, con información comercial, datos de contacto y, en su caso, sucursales.
2. Requisitos para el alta de un perfil de negocio
2.1. Persona responsable
El alta de un perfil de negocio debe ser realizada por una persona física mayor de edad conforme a la legislación argentina, que actúe como responsable del Negocio. Una misma persona puede ser responsable de más de un perfil de negocio, siempre que cada uno corresponda a una entidad o actividad económica diferente.
2.2. Verificación de identidad
Para completar el alta del perfil de negocio, el Responsable deberá proporcionar los elementos de verificación que Piqui establezca en su proceso de registro. Dichos requisitos pueden variar según el tipo de negocio, incluyendo emprendimientos online, servicios a domicilio y actividades sin local físico. Piqui se reserva el derecho de solicitar documentación adicional en casos que lo requieran. Al momento del alta, Piqui informa al Responsable sobre su obligación de acreditar derecho de uso sobre el nombre registrado.
2.3. Declaración de titularidad
El Responsable declara, bajo su exclusiva responsabilidad, que:
- Es titular, co-titular, representante legal o posee autorización expresa del titular del nombre comercial, marca o razón social que registra en Piqui.
- Los datos del negocio cargados en la Plataforma son verídicos, actuales y completos.
- La actividad comercial descripta en el perfil es real y se encuentra en funcionamiento o en proceso de inicio efectivo.
3. Marcas y nombres comerciales
3.1. Responsabilidad por el nombre registrado
Piqui no verifica la titularidad ni la disponibilidad de los nombres comerciales, marcas registradas o razones sociales ingresados por el Responsable. La carga de datos bajo un nombre que no le pertenece o sobre el cual no tiene autorización es de exclusiva responsabilidad del Responsable y puede constituir infracción a la legislación de marcas vigente en la República Argentina.
3.2. Mecanismo de reclamo por uso no autorizado de marca
Cualquier titular de una marca registrada o nombre comercial que identifique un uso no autorizado de su denominación en un perfil de Piqui puede presentar un reclamo formal a través de los canales de contacto de la Plataforma, aportando documentación que acredite su titularidad. Piqui evaluará el reclamo y, ante evidencia razonable de uso no autorizado, procederá a la baja del perfil en cuestión dentro de las 72 (setenta y dos) horas corridas desde la recepción de la documentación completa.
3.3. Deslinde de responsabilidad de Piqui
Piqui actúa como intermediario técnico y no es responsable por el uso indebido de marcas, nombres comerciales o identidades ajenas que realicen los usuarios a través de la Plataforma. La responsabilidad por dicho uso recae exclusivamente sobre el Responsable que realizó el alta.
4. Contenido del perfil de negocio
4.1. Obligaciones del Responsable
El Responsable se compromete a mantener actualizada la información del perfil del Negocio, incluyendo datos de contacto, horarios, ubicación y descripción de los servicios o productos ofrecidos. La información desactualizada o incorrecta que genere perjuicio a usuarios de la Plataforma es responsabilidad del Responsable. Piqui puede suspender o dar de baja un perfil con información manifiestamente desactualizada o incorrecta, previa notificación al Responsable.
4.2. Contenido prohibido en perfiles de negocios
Queda prohibido en el perfil de negocio:
- Publicar información falsa sobre el negocio, sus productos, servicios, precios o condiciones comerciales.
- Utilizar imágenes, descripciones o materiales protegidos por derechos de terceros sin autorización.
- Incluir datos de contacto de personas que no hayan prestado su consentimiento para ser contactadas en nombre del Negocio.
- Realizar publicidad comparativa desleal respecto de otros negocios o profesionales registrados en Piqui.
- Manipular artificialmente los indicadores de validación o reputación del Negocio dentro de la Plataforma.
5. Gestión de sucursales
Los negocios con más de una sucursal o local pueden registrar cada una de ellas dentro de su perfil en Piqui. Cada sucursal adicional está sujeta a los mismos requisitos de veracidad que el perfil principal. El Responsable es quien gestiona la información de todas las sucursales asociadas a su cuenta.
6. Publicidad y perfiles destacados
Piqui ofrece, o podrá ofrecer en el futuro, servicios de visibilidad pagos para negocios, incluyendo perfiles destacados y espacios publicitarios segmentados. El acceso a estos servicios está sujeto a condiciones comerciales específicas que se comunicarán en el momento de su contratación.
Piqui aplica criterios propios de visibilidad en el feed orgánico de la Plataforma, los cuales pueden diferenciar entre trabajadores independientes y negocios. Dicha diferenciación no interfiere ni modifica los servicios de visibilidad paga contratados por separado. La contratación de servicios destacados no garantiza posicionamiento en el feed orgánico.
El contenido publicitario publicado por negocios en la Plataforma debe cumplir con la legislación argentina en materia de publicidad, en particular con la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor. El Responsable asume plena responsabilidad por el contenido de sus publicaciones promocionales.
7. Relación entre el negocio y los usuarios de la Plataforma
Piqui facilita el contacto entre negocios y usuarios pero no interviene en las relaciones comerciales que se establezcan entre ellos. El Negocio es el único responsable por la calidad de sus productos y servicios, el cumplimiento de las condiciones ofertadas, la atención al cliente y cualquier obligación legal derivada de la actividad comercial.
La Plataforma no cuenta con un sistema de reseñas textuales abiertas. Los indicadores de reputación disponibles son acciones de validación específicas (Piquis y trabajos validados), cuyo funcionamiento se detalla en los Términos y Condiciones Generales. Piqui no garantiza la veracidad de dichos indicadores ni puede ser responsabilizado por su contenido.
El canal de disconformidad de clientes es privado y gestionado internamente por Piqui. Los comentarios negativos no se publican de forma automática ni inmediata. Piqui evalúa los reclamos recibidos y actúa en consecuencia conforme a los presentes términos.
8. Cambio de responsable
Cualquier cambio de Responsable del perfil de negocio debe ser notificado a Piqui a través de los canales de contacto indicados en los Términos y Condiciones Generales, y requiere que el nuevo Responsable acepte expresamente los presentes términos. Hasta que dicha aceptación sea registrada por Piqui, el Responsable original sigue siendo el único obligado ante la Plataforma.
9. Baja del perfil de negocio
9.1. Baja voluntaria
El Responsable puede solicitar la baja de su perfil de negocio en cualquier momento. La baja implica la desaparición del perfil de las búsquedas y directorios públicos de la Plataforma. Ciertos datos pueden conservarse por razones de auditoría o cumplimiento legal, o ante la existencia de reclamos formales presentados ante Piqui u organismos competentes, por un plazo máximo de 2 (dos) años o hasta la resolución del reclamo, lo que ocurra primero.
9.2. Baja por incumplimiento
Piqui puede dar de baja un perfil de negocio de forma unilateral ante el incumplimiento de los presentes términos, la detección de información falsa, el uso no autorizado de una marca ajena confirmado mediante reclamo formal, o cualquier conducta que resulte perjudicial para otros usuarios o para la Plataforma. La baja por incumplimiento no genera derecho a compensación.
10. Facturación y obligaciones impositivas
Los servicios pagos que Piqui pueda ofrecer a los negocios estarán sujetos a condiciones de facturación que se comunicarán oportunamente. El Responsable es el único obligado a cumplir con sus obligaciones impositivas derivadas de su actividad comercial, independientemente de su presencia en la Plataforma. Piqui no asesora ni es responsable en materia fiscal respecto de los negocios registrados.
11. Modificaciones a los presentes términos
Piqui puede modificar los presentes términos en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán mediante aviso en la Plataforma con una anticipación mínima de 30 (treinta) días corridos. El uso continuado del perfil de negocio tras la publicación de los nuevos términos implica su aceptación.
12. Remisión a los Términos y Condiciones Generales
Todo lo no previsto en el presente documento se rige por los Términos y Condiciones Generales de Piqui, incluyendo las disposiciones sobre legislación aplicable, jurisdicción, privacidad, propiedad intelectual y sanciones.
— Fin del documento —